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pt电子游戏:她是85后社区民警 百岁老人却称呼她为“阿姨”

时间:2019/2/6 10:35:13  作者:  来源:  查看:18  评论:0
内容摘要:  “周阿姨,侬来了啊,快点进来坐!”大年初一一早,静安永乐社区的百岁老人金阿婆家里跟往年一样,迎来几位老客人。金阿婆口中的“周阿姨”,其实很年轻,是一名86年出生的社区民警。  干净利落的马尾、亲和力十足的笑容,周雅萍身上透着邻家姐姐的温柔与爽朗。担任上海市公安局静安分局江宁路...
  “周阿姨,侬来了啊,快点进来坐!”大年初一一早,静安永乐社区的百岁老人金阿婆家里跟往年一样,迎来几位老客人。金阿婆口中的“周阿姨”,其实很年轻,是一名86年出生的社区民警。

  干净利落的马尾、亲和力十足的笑容,周雅萍身上透着邻家姐姐的温柔与爽朗。担任上海市公安局静安分局江宁路派出所社区民警6年,她几乎每天都穿梭在辖区的楼间巷尾,为居民的事奔走忙碌。“我的年纪做阿婆孙女刚好,但一些年纪比我大的楼组长都叫‘周阿姨’,觉得这样更亲切,关系好的居民也就跟着加起来了。居民们说这是对我的信任,心里蛮高兴的。”

  信任从哪里来?大家一语道破:“做事用心,待人真心,帮人贴心。”

  “周阿姨”与社区老人在一起


  贴心帮老人

  老人多,这是周雅萍管辖的永乐社区最大特点。

  刚到永乐社区时,离任老社区民警就嘱咐周雅萍,要多走动、关心社区里的独居老人。她记在了心里,上岗第一天,她就逐个登门拜访社区登记的独居老人、空巢老人和孤寡老人。

  “一开始,老人也不接纳我,觉得警察经常上门‘很麻烦’。”周雅萍记得,有几个老人的门连着敲了好几天才敲开。以心换心,周雅萍用真诚的问候和关心,让老人们渐渐卸下了心防。以心换心,不仅平日定期走访,关心老人们的困难,只要自己力所能及的,都会尽最大的能力帮他们解决。每年春节,周雅萍都会陪同这些老人一起包饺子、煮元宵,帮老人们排遣寂寞。正是这些看似不起眼的件件小事,拉近了她与老人的距离。

  社区的退休教师公寓里,80多岁的罗阿婆和智力缺陷的儿子相依为命。两人靠着罗阿婆的退休工资生活,日子虽不富裕但也平平顺顺。可就在2016年底,罗阿婆的儿子突然过世,留下80多岁的阿婆孤苦无依。

  得知消息后,周雅萍马上赶到罗阿婆的家中。“别人在的时候,她都绷着情绪,直到我过去了,她才凑到我耳边说,‘我以后就是孤老了’。就这一句,我心里一下就酸了,我一定要帮她。”

  周雅萍和居委干部商议,帮老人联系养老院或者请个保姆照顾,被却罗阿婆拒绝了。“她提供了一个远房亲戚的名字,想让亲戚帮忙照顾自己。我们觉得这样也是最好的。”但找人这事,却把周雅萍难住了:“因为这个亲戚跟阿婆失联多年,老人连他的名字也记不全,亲戚的地址也是很多年的。”

  线索模糊,能找到的机会渺茫;即使找到了,远方亲戚也不一定愿意接管……虽然有着诸多困难,周雅萍还是决定试一试。根据老人提供的零星线索,她辗转走访多家派出所,终于找到老人失联多年的亲戚。

  周雅萍还记得罗阿婆和亲戚重逢那天的场景:50多岁的男子看到阿婆,叫了一声“姑妈”后就止不住地流泪,接着上前和她紧紧拥抱在一起。得知罗阿婆家的变故后,侄子当即表示,愿意照顾阿婆,为她养老送终。直到2017年中罗阿婆病逝,侄子都如他承诺的一样,悉心照料,让老人安稳地度过了晚年。罗阿婆去世后,他还特意打电话给周雅萍,感谢她的认真负责。

  说起感谢,周雅萍显得有些不好意思:“我就是做了一些力所能及的小事。”

  “周阿姨”为居民贴窗花


  真心待群众

  多年的以诚相待,让很多辖区居民把周雅萍当成“管家阿姨”,大事小事都愿意告诉她找她帮忙。久而久之,她的手机号码成了辖区居民口口相传的“社区110”,居民们遇到大事小事总是想着先打电话给“周阿姨”。接到求助的周雅萍,也从不推拒。

  去年春节前夕,周雅萍接到了居民李阿姨的电话,说自己30多岁的儿子离家出走一个多月,眼看着要过年了,还不回家,想让周雅萍帮忙想想办法。“她家里的情况我知道,儿子性格有些孤僻,硬来肯定行不通。”正在休息的周雅萍二话没说立即赶到李阿姨家中。

  经过一番恳谈,周雅萍得知,最近几天,李阿姨家里的固定电话连续几个晚上总有一个号码打进来,但那边没有人说话。周雅萍查询发现,这个号码是静安区南京西路附近的某个公用电话亭。她猜测,这个准时“报到”的电话应该是李阿姨的儿子打回来的。

  眼看母子俩僵持着,周雅萍便主动做起“和事佬”。她告诉李阿姨,下次电话再打来时就让她对着电话那头说说自己的想法,即使对方没有回应也没关系,最重要的是把误会解开。按照周雅萍所说,李阿姨每天接到电话后,在电话里坦诚心扉。通完电话后,她还会告诉周雅萍自己今天说了什么,对方是什么反应,周雅萍再帮她分析。一来二去,几天后,母子间的误会消除,儿子终于回家了,一家人过了个团圆年。这让李阿姨对周雅萍感激不尽。

  这样的事情还有很多。去年,周雅萍接到辖区一家公司负责人反映,称有人盗走了公司电脑。她赶到现场后了解到,这其实是一个劳资纠纷引发的事件。一家公司年底拖欠了部分员工的工资,急着过年回家的公司员工多次讨要工资不成,一怒之下拿走了公司的电脑。掌握情况后,周雅萍将当事双方代表都叫到了社区警务室,依法依理进行了协调和教育,同时督促公司按照合同约定补足工资。“虽然晚了些,但那家公司的员工都在春节前拿到了工资,事情总算圆满解决了。”

  “辖区群众遇到困难或者各种事情来找我,这是对我的信任。”周雅萍并不觉得自己所做的这些有什么特别:“社区民警就相当于‘管家’,这些都是应该做的。”

  用心守安全

  周雅萍管辖的永乐社区位于中心城区,商品房和老公房都有,人员结构较为复杂。管理初期,社区经常发生各类邻里纠纷和矛盾问题,入室盗窃等治安案件也是有发生。以前,每逢节假日,社区安全都是周雅萍最挂心的事。

  在多年的社区安全管理工作中,周雅萍总结了一套可操作性强、实用效果好的工作方法:利用科技手段提升安防能力,组织力量提升群防群治效果。

  去年,她联系相关部门组织对小区内的安防设备进行改造,将小区内的监控全部换成高清的,小区的门禁系统也实施一人一车登记制度,还主动联合居委、物业等部门成立街道义务“夜间巡逻队”,完善社区安全防护工作。2018年以来,周雅萍的辖区内无入室盗窃案件发生,侵财类案件发案同比下降近5成。

  作为一名年轻的社区民警,周雅萍主动学习了解“智慧公安”技术应用,将已有的社区管理QQ群、微信群整合升级,通过新媒体平台发送各类治安防范信息、收集居民各类诉求、开展各类咨询服务,实现了社区巡防、社区管理、平安宣传、为民服务等工作一体化。这样一来,不仅延伸了传统社区警务工作的触角,更提高了工作效率,加强了警民和谐互动。

  担任社区民警6年来,周雅萍从没有在家里过过除夕。她和丈夫都是警察,因为工作性质,两人缺席了一次又一次和家人团聚的年夜饭。今年5岁的儿子每年除夕都是和爷爷奶奶一起度过,这让周雅萍心怀愧疚。

  “真的非常感谢家人对我们的理解和支持。”在上海第一年实行烟花爆竹安全管控工作的除夕夜里,周雅萍和丈夫都为“零燃放”忙碌在岗位上。她记得,那天天亮回到家中时,婆婆对她说:“正因为你们在外面管控烟花,整个上海才能安静过新年。城市安静了,孩子睡得比以前还要香甜。”

  “寒夜中的万家灯火,抬头所见的是万里晴空。”这是周雅萍自己立下的承诺。虽然没有孤身奋战擒获歹徒的传奇壮举,也没有千里追凶缉拿逃犯的步步惊心,但她却在社区这片小天地里,用自己的真心,为需要帮助的居民而奔波,为群众生活中鸡毛蒜皮的小事而忙碌,在每个阖家团圆的新春佳节,守望着这片社区的万家灯火。

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